Suporte
Precisa de ajuda com algum app da MEYRX? Estamos aqui.
Como pedir ajuda
- Veja as perguntas frequentes abaixo: talvez sua dúvida já esteja respondida.
- Escreva para [email protected] com o assunto "Suporte - nome do app".
- Inclua detalhes: nome do app (ex.: Mensalix), versão (em Configurações > Apps no Android), modelo do celular, versão do Android, o que aconteceu e, se possível, uma captura de tela.
E-mail: [email protected]
Prazo de resposta: até 5 dias úteis.
Perguntas frequentes
O app está travando ou fechando sozinho. O que faço?
Confira se o app está atualizado na Google Play e reinicie o celular. Se o problema continuar, limpe o cache do app em Configurações > Apps > nome do app > Armazenamento. Se ainda assim não resolver, escreva para a gente com o modelo do aparelho e a versão do Android.
Como faço backup dos meus dados no Mensalix?
No app, vá em Ajustes → Backup e entre com a sua conta Google. O backup é salvo numa área reservada ao app no seu próprio Google Drive. A MEYRX não tem acesso a ele. Para recuperar os dados em outro aparelho, use a mesma conta Google.
Como cancelo uma assinatura?
As assinaturas são gerenciadas pelo Google Play. Abra a Play Store, toque na sua foto de perfil > Pagamentos e assinaturas > Assinaturas, escolha o app e toque em "Cancelar assinatura". Desinstalar o app não cancela a assinatura.
Como peço reembolso?
Reembolsos de compras feitas pela Google Play seguem a política de reembolso do Google Play. Você pode pedir diretamente ao Google ou nos escrever para ajudarmos.
Como apago meus dados?
Os apps não têm conta nos nossos servidores. Veja como apagar os dados do aparelho e o backup do Google Drive na página Exclusão de conta e de dados.
Quais dados o app coleta?
Tudo está explicado na nossa Política de Privacidade, inclusive os detalhes de cada app.
Sugestões e parcerias
Ideias de melhorias, relatos de bugs e propostas de parceria também são bem-vindos pelo e-mail [email protected].